万岁山景区就“预约程序崩溃”致歉：当天已与受影响的游客进行解释与安抚

0次浏览发布时间：2025-04-06 14:12:00

4月6日，万岁山武侠城景区发文，就清明假期时预约程序崩溃引发的纠纷致歉。

其在文中提到，4月4日当天，城寨沙场预约程序瞬时访问量激增，导致部分游客无法顺利预约当场演出。经景区紧急排查，此次事件主要源于预约程序服务器瞬时访问量激增，远超承载极限。

事件发生后，景区高度重视并第一时间组织专业技术团队进行紧急抢修。在第二场演出开放预约前，系统已经全面恢复。

游客挤进观众席。图/视频截图

当天，景区工作人员已与每一位受影响的游客进行了细致的解释与安抚。同时为这些游客预留了1000个座位与精美礼品，确保他们能够顺利、愉快地观演。

“对于此次事件给游客朋友们带来的困扰，我们再次深表歉意。请各位游客谅解，预约制度是为了给大家带来更加有序、更加精彩的观演体验。未来，我们也会不遗余力，持续提升服务质量，确保每一位游客都能享受到最佳的游玩体验。”景区最后提到。

此前，有多位网友在视频平台发视频称，万岁山武侠城景区游客太多，有不少游客被堵在景区门口；还有人称，景区内观看表演的预约程序崩溃，热门节目《三打祝家庄》无法预约，或者“到点刷进去秒没”；此外还有人表示，“好不容易预约上，进去一看，位置上已经有人坐着了”。上述问题带来不好的体验感，引发不少游客不满，甚至有人高喊“退票”。

据大皖新闻报道，开封市文旅局工作人员表示，万岁山武侠城景区预约程序故障可能是因为游客太多了，预约太多所以崩了，目前景区目前已采取限流措施。该值班工作人员建议，游客可以避开游玩高峰期。