国家税务总局8日对外发布公告，对离境退税“即买即退”的主要内容、办理流程和施行时间作出明确规定，将该项服务措施从多地试点推广至全国。
离境退税“即买即退”，主打的就是便利高效。与传统离境退税的办理流程相比，“即买即退”通过前置退税环节，既优化了境外旅客的退税体验，也有利于旅客在购物现场领取退税款用于再消费。如此一来，旅客得了便利，商户扩大客流，消费旺了人气，皆大欢喜。作为“离境退税”政策的升级优化，“即买即退”先后在上海、北京、广东等多地开展试点，整体运行平稳，受到广大境外旅客的欢迎。随着条件趋于成熟，该项服务措施从多点开花进入全国推广，实乃顺势而为，正当其时。
“消费者的事再小也是大事”，何况离境退税这事不小。在全国范围内推广离境退税“即买即退”，既有利于打造“友好、高效、便捷”的旅游环境，也有助于更好激发境外旅客入境旅游消费活力。应当看到，随着文旅消费进一步转向拼服务、拼体验，更迫切需要各地做好每一个细节优化、抓好每一项服务提升。尤其是置身开放前沿的广州，历来是入境游热门目的地，无论是建设世界级旅游城市，还是培育建设国际消费中心城市，都要进一步释放离境退税政策效应，以绣花功夫持续擦亮“广州服务”。
服务优无止境。2023年，广州开展离境退税“即买即退”试点，首批推出10家试点商店。目前，广州离境退税商店备案数量326家。从编印《离境退税商店一本通》到推出“退税商店备案易”，广州不断提升离境退税便利化、精细化水平。抓住全国推广的契机，广州服务如何更进一步？至少有两点值得关注。
一方面，要让“颗粒度”更细。政策知晓率如何？“即买即退”体感怎样？哪些功能需要完善？不妨多一些换位和代入感，多去现场跑一跑、多跟旅客聊一聊，找一找流程上的堵点、服务中的不足，然后对症下药，全方位打造丝滑体验，让“买买买”更舒心。另一方面，要让覆盖面更广。比如，一手抓“即买即退”商店扩容，加大宣介力度、简化审批流程，吸纳更多有意愿的退税商店加入“即买即退”服务阵营；一手抓品牌矩阵升级，聚焦重点商圈、品质消费，用好用活首店、总部、知名连锁品牌等，进一步扩大离境退税商店品牌矩阵。以服务便利度提升消费满意度、美誉度，吸引更多境外旅客打卡广州，必能进一步擦亮广州名片、激活广州消费。
文/广州日报新花城记者：张冬梅
图/广州日报新花城记者：莫伟浓
广州日报新花城编辑：陈文杰
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